Intensificação das penalidades por abuso no bate-papo

Nos próximos dias implementaremos mudanças em nosso sistema de denúncia de abuso no bate-papo. Alteraremos as formas de punir reincidentes tornando mais severas as medidas tomadas contra suas contas.

No sistema atual, jogadores regularmente denunciados por abuso no bate-papo recebem uma punição de silêncio, que restringe seu acesso ao bate-papo do jogo e os impede de jogar na Liga Heroica pela duração da punição. Infrações subsequentes resultam em punições de silêncio cada vez mais longas. Contudo, em alguns casos as punições sozinhas não são suficientes para que reincidentes compreendam seu erro e melhorem o próprio comportamento.

Como resultado, reduziremos em grande medida o número de punições de silêncio que aplicamos às contas infratoras. Em vez disso, um jogador que voltar a exibir comportamento abusivo após os silêncios iniciais começará a receber suspenções de conta. Essas suspensões aumentarão rapidamente em duração e impedirão completamente que ele jogue Heroes of the Storm. Jogadores que se provarem incapazes — ou sem intenção — de melhorar o comportamento após receberem avisos, silêncios e suspensões suficientes serão permanentemente banidos do jogo.

Também sabemos que alguns jogadores se preocupam com a possibilidade de punição por denúncias falsas de abuso no bate-papo ou no bate-papo por voz. Garantimos que não há motivo para se preocupar. Veja como lidaremos com denúncias falsas:

  • Denúncias de abuso no bate-papo ou spam serão ignoradas se forem feitas contra alguém que não tiver participado do bate-papo do jogo nem dos canais públicos de bate-papo.
  • Denúncias de abuso no bate-papo por voz serão ignoradas se forem feitas contra alguém que não tiver participado do bate-papo com voz.
  • Denúncias de abuso no bate-papo ou no bate-papo por voz feitas por jogadores da equipe inimiga também serão ignoradas.

Além disso, já começamos a implementação de funcionalidades com aprendizado de máquina para aumentar nossa capacidade de validar com precisão as denúncias feitas contra jogadores. Isso tem dado muito certo até agora, e pretendemos continuar a aprimorar e a expandir nossos processos de validação de denúncias.


Como sempre, gostaríamos de agradecer aos que continuam a usar as opções adequadas de denúncia no jogo para chamar nossa atenção para comportamentos negativos. Sua ajuda é importante para nos ajudar a tomar providências contra jogadores infratores, e essas providências passarão a ter ainda mais impacto do que antes.

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