채팅 욕설 신고 시스템 개선 안내

채팅 욕설 신고 시스템이 개선됩니다. 특히 채팅 욕설로 반복 신고되는 플레이어의 계정에 대한 처벌을 강화할 계획입니다.

현재, 채팅 욕설로 반복 신고되는 플레이어는 침묵 제재를 받아 게임 내에서 채팅을 할 수 없으며 제재 기간에는 영웅 리그를 플레이할 수 없습니다. 채팅 욕설로 추가 신고되면 침묵 제재 기간이 늘어납니다. 하지만 침묵 제재만으로 플레이어를 계도할 수 없는 경우도 있습니다.

저희는 이 점을 반영해 반복 신고되는 플레이어의 침묵 제재 횟수를 줄이고, 대신 해당 플레이어의 첫 침묵 제제 기간이 끝난 뒤에도 다시 신고가 들어온 경우 계정 일시정지 제재를 취할 예정입니다. 계정 일시정지 제재를 반복해서 받으면 제재 기간이 급증하여 결국에는 히어로즈 오브 더 스톰을 아예 플레이할 수 없게 됩니다. 경고와 침묵 제재, 반복되는 계정 일시정지로도 행동이 개선되지 않거나 그럴 의사가 없는 플레이어의 계정은 더 오랜 기간동안 제재를 받을 것입니다.

저희는 채팅 욕설, 음성 채팅 욕설로 허위 신고를 당해도 제재를 받지 않을까 염려하는 플레이어 여러분의 우려도 파악하고 있습니다. 하지만 허위 신고 결과 제재를 받지는 않으며 허위 신고는 다음과 같이 처리됩니다.

  • 게임 내 채팅 또는 공개 채팅 채널에 참여하지 않은 플레이어에 대한 채팅 욕설 또는 스팸 신고는 무시됩니다.
  • 음성 채팅에 참여하지 않은 플레이어에 대한 음성 채팅 욕설 신고는 무시됩니다.
  • 상대 팀 플레이어에 대한 채팅 욕설 또는 음성 채팅 욕설 신고 역시 무시됩니다.

추가적으로 저희는 머신 러닝 기술을 도입해 플레이어 신고의 진위와 정당성 파악 기능을 더욱 개선했습니다. 이러한 시도는 지금까지 매우 성공적이었으며 향후에도 신고 진위 파악 절차를 개선하고 업그레이드할 예정입니다.


게임 내 신고 옵션을 사용해 저희가 부정행위를 파악할 수 있도록 도와주시는 여러분께 감사하고 있습니다. 여러분의 신고는 저희가 규칙을 어기는 플레이어를 처벌하는 데 큰 도움이 됩니다. 신고 기능이 전보다 더 큰 효과를 발휘하도록 노력하겠습니다.

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